

引言
从传统百货、超市、大卖场、便利店,电商平台,到智慧物流、新零售、第四次零售革命,被新技术推到了风口浪尖的零售市场,正不断涌现新名词、新标签、新概念、新模式。
传统的零售业无法同时兼顾成本、效率和体验三个优势,技术赋能的零售电商能否实现“不可能三角”;发力移动购物、社交营销以及门店数字化的零售电商,在线上线下业务融合的全渠道转型中,仍存在诸多困难;以满足消费需求为核心的未来零售业,对客户偏好、消费习惯的数据分析还只是冰山一角。
21·京东BD研究院特邀相关领域专家,多角度分析未来零售业的趋势和变革,描绘未来零售业的场景和形态。