引言

    从传统百货、超市、大卖场、便利店，电商平台，到智慧物流、新零售、第四次零售革命，被新技术推到了风口浪尖的零售市场，正不断涌现新名词、新标签、新概念、新模式。

    传统的零售业无法同时兼顾成本、效率和体验三个优势，技术赋能的零售电商能否实现“不可能三角”；发力移动购物、社交营销以及门店数字化的零售电商，在线上线下业务融合的全渠道转型中，仍存在诸多困难；以满足消费需求为核心的未来零售业，对客户偏好、消费习惯的数据分析还只是冰山一角。

    21·京东BD研究院特邀相关领域专家，多角度分析未来零售业的趋势和变革，描绘未来零售业的场景和形态。